Syarat dan Ketentuan MyVet

1. Pendahuluan

Selamat datang di MyVet.co.id ("Platform", "Layanan"), sebuah aplikasi web manajemen klinik hewan dan pet shop yang disediakan oleh PT. VET CHAIN TECHNOLOGIES ("Kami"). Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan Platform kami, termasuk semua konten, fungsionalitas, dan layanan yang ditawarkan melalui MyVet.co.id.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami (tersedia di sini). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

2. Definisi

• Platform/Layanan:

  Merujuk pada aplikasi web MyVet.co.id dan semua layanan terkait yang kami sediakan.

• Pengguna ("Anda"):

  Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Owner Klinik, Admin Klinik, Dokter Hewan, dan Pet Owner (Member).

• Klinik:

  Klinik hewan atau pet shop yang mendaftar dan menggunakan Platform untuk mengelola bisnisnya, diwakili oleh Owner dan/atau Admin Klinik.

• Pet Owner:

  Pelanggan dari Klinik yang mendaftar di Platform untuk melakukan reservasi.

• Konten:

  Semua informasi, data, teks, perangkat lunak, gambar, video, pesan, atau materi lain yang ditampilkan atau dikirimkan melalui Platform.

• Langganan:

  Layanan berbayar yang diberikan oleh MyVet kepada Klinik berdasarkan paket yang dipilih dengan jangka waktu tertentu.

3. Akun Pengguna

• Pendaftaran: Untuk mengakses fitur tertentu, Anda perlu mendaftar akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat.
• Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.
• Jenis Akun: Platform memiliki beberapa jenis akun (Super Admin, Admin Keuangan, Owner, Admin Klinik, Dokter Hewan, Pet Owner) dengan tingkat akses dan fungsionalitas yang berbeda.
• Verifikasi: Kami berhak memverifikasi identitas pengguna untuk memastikan keamanan Platform. Kami dapat meminta dokumen tambahan untuk verifikasi identitas jika diperlukan.

4. Penggunaan Layanan

• Lisensi Terbatas: Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan yang dimaksudkan (manajemen klinik hewan atau reservasi layanan) sesuai dengan Ketentuan ini.
• Penggunaan yang Sah: Anda setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku.
• Perilaku yang Dilarang: Anda setuju untuk tidak:
  • Menggunakan Platform dengan cara yang dapat menonaktifkan, membebani, merusak, atau mengganggu Platform.
  • Menggunakan robot, spider, atau perangkat otomatis lainnya untuk mengakses Platform.
  • Mengunggah atau mengirimkan virus, worm, atau kode berbahaya lainnya.
  • Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari Platform atau sistem.
  • Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Platform.
  • Memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
  • Melakukan reverse engineering atau decompiling terhadap kode sumber Platform.
  • Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau tidak etis.

5. Layanan Multi-Tenant (Untuk Klinik)

• Pendaftaran & Persetujuan: Pendaftaran klinik hewan sebagai tenant tunduk pada persetujuan oleh Super Admin kami. Kami berhak menolak atau menonaktifkan akun Klinik berdasarkan kebijakan kami.
• Paket Langganan: Penggunaan fitur manajemen oleh Klinik tunduk pada pemilihan dan pembayaran paket langganan yang aktif. Detail paket (durasi, harga, fitur) tersedia di Platform atau akan dikomunikasikan saat pendaftaran/pembaruan.
• Pembayaran Langganan: Klinik setuju untuk membayar biaya langganan sesuai dengan paket yang dipilih. Pembayaran harus dilakukan tepat waktu untuk menjaga akun tetap aktif. Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penonaktifan atau penghentian akses.
• Tanggung Jawab Data Klinik: Klinik bertanggung jawab penuh atas keakuratan dan legalitas semua data yang dimasukkan ke dalam Platform terkait bisnis mereka, termasuk data layanan, karyawan, pelanggan, dan transaksi.
• Perpanjangan Otomatis: Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode, kecuali jika Anda membatalkannya setidaknya 7 hari sebelum tanggal perpanjangan. Anda dapat mengubah atau membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

6. Konten Pengguna

• Tanggung Jawab: Anda (terutama Klinik dan penggunanya) bertanggung jawab penuh atas semua Konten yang Anda unggah, posting, kirim melalui email, transmisikan, atau sediakan melalui Platform.
• Hak: Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan untuk menyediakan Konten Pengguna Anda dan bahwa Konten Pengguna Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun atau hukum yang berlaku.
• Tidak Ada Dukungan: Kami tidak mendukung Konten Pengguna apa pun atau opini, rekomendasi, atau saran apa pun yang diungkapkan di dalamnya, dan kami secara tegas menolak setiap dan semua tanggung jawab sehubungan dengan Konten Pengguna.
• Lisensi Konten: Dengan mengunggah Konten ke Platform, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat ditransfer, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, dan menampilkan Konten tersebut sehubungan dengan operasi Platform dan bisnis kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Platform dan seluruh isinya, fitur, serta fungsionalitasnya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, video, dan audio, serta desain, pemilihan, dan pengaturannya) dimiliki oleh PT. VET CHAIN TECHNOLOGIES, pemberi lisensinya, atau penyedia materi lainnya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.

Ketentuan ini hanya memberi Anda lisensi terbatas untuk menggunakan Platform seperti yang dijelaskan di Bagian 4. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di Platform kami tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Semua merek dagang, logo, nama layanan, dan nama dagang yang ditampilkan di Platform adalah milik dari pemiliknya masing-masing. Tidak ada dalam Ketentuan ini atau Platform yang boleh ditafsirkan sebagai pemberian lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang, logo, nama layanan, atau nama dagang apa pun yang ditampilkan di Platform tanpa izin tertulis dari pemiliknya.

8. Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana

• Metode Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran sebagaimana yang ditunjukkan pada halaman pembayaran. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi pembayaran Anda akurat dan valid.
• Biaya dan Pajak: Semua biaya yang ditampilkan belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Pajak yang berlaku akan ditambahkan pada saat pembayaran sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku.
• Perubahan Harga: Kami berhak mengubah harga langganan kapan saja, tetapi akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku untuk langganan yang sudah ada.
• Trial Period: Jika Anda menggunakan periode uji coba gratis, Anda akan ditagih secara otomatis pada akhir periode uji coba kecuali Anda membatalkan langganan sebelum periode tersebut berakhir.
• Kasus Khusus: Dalam situasi luar biasa, seperti masalah teknis yang signifikan dari pihak kami yang mengakibatkan ketidakmampuan menggunakan Platform selama lebih dari 72 jam berturut-turut, kami dapat memberikan kredit layanan atau perpanjangan langganan sebagai kompensasi, sesuai kebijakan kami.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan PT. VET CHAIN TECHNOLOGIES, afiliasinya, pemberi lisensinya, dan penyedia layanannya, serta pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, pemasok, penerus, dan wakilnya masing-masing dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, putusan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau ongkos (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas Platform.

11. Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke semua atau sebagian Platform, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, karena alasan apa pun, termasuk tanpa batasan jika Anda melanggar Ketentuan ini. Semua ketentuan dalam Ketentuan ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku setelah penghentian.

Jika Anda ingin mengakhiri akun Anda, Anda dapat berhenti menggunakan Platform dan/atau membatalkan langganan Anda. Perlu diingat bahwa pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, dan Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul sebelum penghentian efektif.

12. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memodifikasi atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri.

Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut menjadi efektif, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru, Anda tidak lagi berwenang untuk menggunakan Layanan.

14. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT. VET CHAIN TECHNOLOGIES mengenai penggunaan Platform dan menggantikan semua komunikasi, proposal, dan pengaturan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, antara Anda dan kami mengenai Platform.

Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang dianggap tidak valid atau tidak dapat diberlakukan, maka bagian tersebut akan ditafsirkan dengan cara yang konsisten dengan hukum yang berlaku untuk mencerminkan, sedekat mungkin, niat asli para pihak, dan bagian yang tersisa akan tetap berlaku secara penuh.